Réclamations – traitement et délais

Toute réclamation, difficulté ou remarque qualité peut être transmise :

• Par le formulaire de contact en cliquant ici

Engagement de traitement :

•⁠ ⁠Accusé de réception sous 48 h ouvrées

•⁠ ⁠Analyse et réponse sous 10 jours ouvrés (sauf enquête nécessitant un délai supplémentaire)

•⁠ ⁠Traçabilité, actions correctives si nécessaire, et clôture de la demande